Dasar Privasi, Pemulangan & Penukaran
Dasar Privasi:
Skop:
Dasar ini terpakai kepada maklumat peribadi yang dikumpul di laman web (“Hardwood HQ”) yang dimiliki atau dikawal oleh kami.
Maklumat Peribadi:
Anda tidak perlu memberikan maklumat peribadi untuk menggunakan laman web ini. Jika mendaftar atau membuat pembelian, kami akan mengumpul nama, alamat, nombor telefon, dan alamat e-mel.
Bagaimana Maklumat Digunakan:
Maklumat peribadi membolehkan kami menyediakan produk, mengesahkan identiti, menguruskan laman web, mematuhi undang-undang, dan berkomunikasi dengan anda. Kami boleh berkongsi maklumat dengan rakan kongsi dan menggunakan perkhidmatan pihak ketiga, dengan tanggungjawab dan keselamatan data yang dijamin.
Komunikasi Pemasaran:
Dengan kebenaran anda, kami boleh menghubungi anda mengenai produk dan perkhidmatan kami.
Hubungi Kami:
Untuk pertanyaan lanjut mengenai privasi, hubungi kami di admin@hardwoodhq.com.
Pindaan:
Dasar ini mungkin berubah, dan versi terkini boleh ditemui di laman web kami.
Polisi Penukaran dan Pulangan:
Penukaran:
Kami gembira untuk menerima penukaran produk yang dibeli dalam tempoh 30 hari dari tarikh pembelian asal. Produk yang diingini untuk ditukar mesti berada dalam keadaan asal tanpa kerosakan, dan pembungkusan asal harus dipertahankan. Sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami untuk proses penukaran yang lancar.
Pulangan:
Pulangan produk yang dibeli juga boleh dilakukan dalam tempoh 30 hari dari tarikh pembelian asal. Produk yang dipulangkan harus dalam keadaan asal dan pembungkusan asal tidak boleh rosak. Hubungi pasukan sokongan pelanggan kami untuk bantuan dalam proses pulangan.
Proses Penukaran dan Pulangan:
1. Hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui e-mel di admin@hardwoodhq.com untuk memulakan proses penukaran atau pulangan.
2. Berikan butiran pembelian anda, termasuk nombor pesanan dan produk yang ingin ditukar atau dipulangkan.
3. Ikuti arahan yang diberikan oleh pasukan sokongan pelanggan untuk menghantar atau mengembalikan produk.
Catatan Penting:
– Sebarang kos penghantaran untuk penukaran adalah tanggungjawab pelanggan, kecuali jika terdapat kesilapan dari pihak kami.
– Produk yang dipulangkan atau ditukar harus berada dalam keadaan asal dan tidak digunakan.
– Kami akan berusaha untuk menyelesaikan penukaran atau pulangan dengan secepat mungkin setelah menerima produk yang dikembalikan.
Hubungi Kami:
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai polisi penukaran dan pulangan kami, sila hubungi kami di admin@hardwoodhq.com. Terima kasih!